Cookies
Hoewel we enorm trots zijn op de heerlijke koekjes die we in onze winkels verkopen, gaat deze pagina over die andere cookies. Hier leest u hoe wij, Pret a Manger, cookies gebruiken op onze website en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.
Wat is een cookie?
Een cookie is een tekstbestand met kleine hoeveelheden informatie die naar uw computer of mobiele apparaat worden gedownload wanneer u een website bezoekt. Cookies vervullen een groot aantal verschillende taken, zoals het efficiënt navigeren tussen pagina's, het onthouden van uw voorkeuren en de producten en diensten die u wilt kopen, en het aanbieden van inhoud die aansluit bij u en uw interesses. Meer informatie over cookies vindt u op deze websites:
Bij het gebruik van onze website en onze andere online diensten, zoals onze mobiele applicatie, kunt u ervoor kiezen om met ons gebruik van cookies in te stemmen of dit te weigeren, zoals beschreven in dit beleid.
Wanneer wij het over cookies hebben, verwijzen wij impliciet ook naar andere, soortgelijke technologieën zoals tagging en SDK's. Wij gebruiken SDK's (ook wel 'ontwikkeltools' genoemd) in onze app en pixeltags op onze websites. Een pixel of tag is een afbeelding die, zodra deze in een e-mail of webpagina is opgenomen, verbinding maakt met een bestand dat op onze webserver is opgeslagen en ons in staat stelt om te bepalen in hoeverre klanten belangstelling hebben voor onze marketingmails of de inhoud van de website. Zo kunnen wij zien welke aanbiedingen interessant kunnen zijn voor onze klanten, en of u interesse lijkt te hebben in een bepaalde aanbieding. Wij kunnen deze informatie gebruiken om aanbiedingen te promoten of te versturen die meer op u van toepassing lijken.
Op al onze sites kunt u de cookies die wij op uw apparaat plaatsen beheren via onze Cookies Manager; deze is te allen tijde beschikbaar via de knop 'Cookies Settings' linksonder op elke pagina. U kunt zich ook afmelden via de instellingen van uw browser; de procedure om u hiervoor af te melden wordt beschreven op de hierboven vermelde websites. U kunt zich voor specifieke cookies en technologieën ook afmelden via de individuele afmeldlinks die hieronder worden vermeld.
Lees meer over hoe u zich kunt afmelden voor cookies via de instellingen van uw browser op de bovenstaande websites.
Hoe lang worden cookies bewaard?
Om hun doel te bereiken en uw gebruikerservaring te verbeteren, worden individuele cookies ingesteld op een passende bewaartermijn die maximaal 365 dagen bedraagt. Een uitgebreid overzicht van hoe lang onze cookies worden opgeslagen vindt u in onze Cookieslijst die u onderaan deze pagina aantreft. Over het algemeen zijn cookies in twee categorieën te verdelen:
Permanente cookies
Deze cookies blijven op het apparaat van een gebruiker gedurende de in de cookie aangegeven periode. Ze worden geactiveerd steeds als de gebruiker de website bezoekt die deze specifieke cookie heeft aangemaakt.
Sessiecookies
Met deze cookies kunnen websitebeheerders de handelingen van een gebruiker tijdens een individuele browsersessie koppelen. Een browsersessie begint wanneer een gebruiker het browservenster opent en eindigt wanneer het browservenster wordt afgesloten. Sessiecookies worden tijdelijk aangemaakt. Zodra u de browser sluit, worden alle sessiecookies verwijderd.
Wat zijn eerste en derde partij cookies?
Of een cookie een eerste of derde partij cookie is, hangt af van waar de cookie vandaan komt; hij kan door verschillende partijen worden verzonden. Als de cookie van onze website komt, is het een cookie van de eerste partij die door ons is ingesteld. Als de cookie afkomstig is van een andere website of organisatie, zoals onze leveranciers of zakenpartners, is het een cookie van een derde partij die specifiek door ons gekozen is om een dienst te leveren, bijvoorbeeld voor een meer gepersonaliseerd bezoek. U bent bijvoorbeeld op een website met de knoppen "Vind ik leuk" en "Delen" voor sociale netwerksites. Als u erop klikt, plaatst de sociale netwerksite een cookie van een derde partij op uw apparaat. Die cookie kan dan ook gegevens over u verzamelen en naar hen sturen. U moet op hun eigen website uw privacykeuzes instellen om aan te geven hoe zij uw gegevens mogen gebruiken.
Welke soorten cookies gebruiken de Pret-websites en de Pret-app?
Een volledige lijst van cookies en andere door Pret gebruikte technologieën vindt u in onze Cookieslijst onderaan deze pagina.
Strikt noodzakelijke cookies.
Deze cookies zijn noodzakelijk om u in staat te stellen door onze website te navigeren, een account aan te maken en online bestellingen te plaatsen. Zij onthouden dingen als wat er in uw winkelwagentje zit, uw naam en verzendgegevens en geven deze informatie door van de ene pagina van onze website naar de andere. Zonder deze gegevens kunt u niet online bestellen, omdat de website de informatie die u ons al hebt gegeven niet onthoudt wanneer u het boekingsproces doorloopt. Voor de website kunt u zich via uw browserinstellingen afmelden voor strikt noodzakelijke cookies, maar als u dat doet, kunt u onze website niet helemaal gebruiken. Voor de app kunt u deze niet uitschakelen, omdat het app-portaal dan onbruikbaar wordt.
Functionaliteitscookies. Deze cookies stellen ons in staat uw keuzes te onthouden en verbeterde, meer persoonlijke functies aan te bieden. Wij plaatsen bijvoorbeeld een cookie op uw computer of mobiele apparaat om uw land en (indien van toepassing) taalvoorkeuren te identificeren.
Prestatiecookies. Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken, zoals welke pagina's bezoekers het vaakst bezoeken en of ze foutmeldingen krijgen. Wij gebruiken ook prestatiecookies zoals Google Optimise voor websitepersonalisatie en A/B-testen. Dit helpt ons om de werking van onze website te verbeteren. De prestatiecookies die wij gebruiken worden geleverd door derden, maar wij behouden de controle over hoe uw cookiegegevens worden gebruikt.
Als u geen toestemming geeft voor prestatiecookies kunnen wij nog steeds zien dat iemand onze website heeft gebruikt, maar kunnen wij wat er plaatsvindt niet koppelen aan een unieke gebruiker.
Analytics Wij gebruiken cookies en SDK's geleverd door Google Analytics om ons een beter beeld te geven hoe u op onze website of app terecht bent gekomen, we kunnen de effectiviteit van onze reclame meten en hebben inzicht in hoe bezoekers onze website of app gebruiken. Deze informatie helpt ons om dingen te leren zoals welke pagina's aantrekkelijker zijn voor onze bezoekers, in welke van onze producten onze klanten het meest geïnteresseerd zijn en het soort aanbiedingen dat onze klanten graag zien. Om u op de website af te melden voor Google Analytics gaat u naar https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Om u af te melden voor Analytics op de app gaat u in App-instellingen naar het scherm met privacy-instellingen.
Google Signals Wij maken gebruik van Google Signals die verbeterde gegevens over onze klanten verzamelt om extra functies aan te bieden, zoals cross-device audiences en inzichten. Indien ingeschakeld zal Google Analytics bezoekinformatie verzamelen en deze koppelen aan Google-gegevens van accounts van aangemelde gebruikers die toestemming hebben gegeven voor deze koppeling om meer gepersonaliseerde advertenties te ontvangen. Deze Google-gegevens omvatten bijv. de locatie van een eindgebruiker, de zoekgeschiedenis, YouTube-geschiedenis en gegevens van websites die samenwerken met Google. De gegevens worden gebruikt om samengevoegde en geanonimiseerde inzichten te verschaffen in het gedrag van klanten op de diverse apparaten die zij gebruiken. U kunt uw voorkeuren bijwerken en deze gegevens op elk moment openen of verwijderen door in te loggen op 'Mijn activiteit'.
Reclamecookies Deze cookies verzamelen informatie over uw surfgedrag om u advertenties aan te bieden die aansluiten bij u en uw interesses. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en dragen bij aan het meten van de doeltreffendheid van een reclamecampagne. Wij kunnen deze informatie voor deze doeleinden eventueel delen met derden en, in overeenstemming met ons Privacybeleid, kunnen wij gegevens van reclamecookies combineren met gegevens die wij van derden ontvangen.
Als u zich wilt afmelden voor op interesses gebaseerde reclame in het algemeen, klik dan hier, of klik hierals u in de Europese Unie woont.
Wij hebben hieronder de belangrijkste reclamecookies beschreven die op onze site worden gebruikt:
Braze Wij werken met Braze, een systeem voor Customer Relationship Management (CRM), om met u te communiceren via e-mail, SMS en pushmeldingen in onze app. Braze gebruikt cookies op onze website om informatie te verzamelen over producten en aanbiedingen waarin u, op basis van uw surfgedrag, mogelijk interesse hebt. Als u die cookies hebt toegestaan, gebruiken wij deze informatie vervolgens om u gepersonaliseerde communicaties aan te bieden.
Cision Impact Met Cision Impact kunnen webgebeurtenissen worden vastgelegd om inzicht te geven in hoe het publiek onze websites gebruikt na het zien van een persbericht of een ander type media. Dit stelt Pret vervolgens in staat om websiteacties toe te schrijven aan onze persberichten, zelfs als er geen directe link of directe actie volgde. Cision verzamelt geen persoonsgegevens op basis waarvan u geïdentificeerd kan worden. Meer informatie over hoe Cision gegevens gebruikt vindt u hier: https://www.cision.com/legal/privacy-policy/
Double Click (Google) Deze cookie analyseert de doeltreffendheid van onze online reclamecampagnes door te meten hoeveel advertenties waarop geklikt wordt uitmonden in een aankoop. Zo voorkomen wij dat u advertenties te zien krijgt waarin u waarschijnlijk niet geïnteresseerd bent. Meer algemene informatie over Google en haar reclamebeleid en -beginselen vindt u op http://www.google.com/policies/privacy/ads.
Digitale advertentie-uitwisseling (DAX) Met DAX online toewijzing kunnen wij volgen en meten wanneer iemand een Pret audio-advertentie "hoort" en later de website bezoekt. Vervolgens kunnen we gegevens analyseren zoals wanneer de gebruiker onze website bezocht, welke pagina's werden bekeken, de tijd die op de website werd doorgebracht en het bounce-percentage. Daarnaast kunnen wij DAX-bezoekers vergelijken met organisch websiteverkeer. DAX verzamelt geen gegevens die herleidbaar zijn naar u als persoon.
Google Ads Deze cookies verzamelen informatie over hoe u onze website gebruikt, zoals naar welke pagina u gaat en welke zoekopdrachten u hebt uitgevoerd, wat ons in staat stelt om u op alle Google-platforms meer relevante berichten aan te bieden. U kunt de informatie die Google gebruikt om u advertenties te tonen controleren op https://adssettings.google.com
Microsoft Ads Deze cookies houden conversies bij en meten de doeltreffendheid van advertenties op basis van meerdere bezoeken en websites, zodat wij kunnen voorkomen dat u advertenties te zien krijgt waarin u waarschijnlijk niet geïnteresseerd bent. U kunt zich hier afmelden: https://about.ads.microsoft.com/en-gb/resources/policies/personalized-ads.
Salesforce Commerce Cloud (voorheen CQuotient) Salesforce Commerce Cloud stelt ons in staat om u berichten op maat aan te bieden die onze communicaties zo relevant mogelijk houden. Zegebruikt cookies op onze website om informatie te verzamelen over producten en aanbiedingen waarin u op basis van uw surfgedrag mogelijk geïnteresseerd bent.
Sociale media (Meta, TikTok, LinkedIn en Twitter) Deze cookies analyseren het succes van onze reclamecampagnes op sociale media door te meten hoeveel advertenties waarop wordt geklikt, uitmonden in een aankoop. Zo voorkomen wij dat u advertenties te zien krijgt waarin u waarschijnlijk niet geïnteresseerd bent. Ze verzamelen ook informatie over hoe u onze website gebruikt, bijv. welke pagina's u bezoekt, zodat wij u via sociale media meer relevante berichten kunnen sturen.
Wij gebruiken ook doelgroepsynchronisatie om gerichte of vergelijkbare doelgroepen aan te maken. 'Gerichte doelgroepen' zijn een reclametargetinginstrument dat bedrijven helpt personen te identificeren die hun merk al kennen of ermee in contact zijn geweest. Een'vergelijkbare doelgroep' helpt nieuwe doelgroepen te vinden die gemeenschappelijke kenmerken hebben met bestaande klanten, zoals demografische gegevens, locatie en interesses, en dus eventueel geïnteresseerd kunnen zijn in de Pret-producten en -diensten.
U kunt bepalen welke informatie Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok en Twitter gebruiken om u advertenties te tonen op https://www.facebook.com/ads/preferences,https://support.snapchat.com/en-GB/a/advertising-preferences, https://www.tiktok.com/safety/en/ads-and-data/en https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads en in uw Instagram-app Instellingen onder Advertenties > Gegevens over uw activiteiten van partners. U kunt zich afmelden voor gepersonaliseerde advertenties op LinkedIn door uw instellingen hier te wijzigen: https://www.linkedin.com/mypreferences/d/categories/ads
Zijn er nog andere manieren waarop de app gegevens opslaat op mijn telefoon?
De app gebruikt de lokale opslag van uw apparaat - gegevens die zijn opgeslagen op uw mobiele apparaat. De gegevens blijven actief, zelfs als de app niet geopend is, maar worden verwijderd wanneer de app door de gebruiker wordt verwijderd. Dit wordt beheerd door het besturingssysteem en kan verschillen tussen iOS- en Android-apparaten.
Om klanten via de app toegang te bieden tot hun account en bestellingen, slaan wij tijdelijk bestel-, account- en abonnementsgegevens op in de lokale opslag van de mobiele apparaten van een klant. Wij slaan bijvoorbeeld uw naam, contactgegevens en gekochte artikelen op.
Adjust
Adjust is een analyseplatform dat ons helpt onze mobiele app te volgen en te verbeteren met oplossingen voor het meten en optimaliseren van campagnes en het beschermen van gebruikersgegevens. De Adjust-oplossing Measure helpt ons inzicht te krijgen in de doeltreffendheid van onze app-marketing door te vertellen waar onze app-gebruikers vandaan komen en hoe ze bij ons winkelen, plus het biedt inzichten in de algehele productcyclus van de klant. Meer informatie over het gebruik van gegevens door Adjust vindt u hier: https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/
Pushmeldingen
Wij gebruiken SDK's om via onze app pushmeldingen en locatiegebonden berichten te kunnen versturen. U kiest hiervoor als u de app hebt gedownload en kunt zich te allen tijde afmelden via de instellingen van uw apparaat. Als u ons toestaat om u pushmeldingen of locatiegebonden berichten te sturen, zullen wij de verstrekte gegevens gebruiken om u lokale informatie en diensten aan te bieden die uw klantervaring verbeteren.
Hoe actueel is de informatie in dit beleid?
Wij zullen dit beleid bijwerken als we nieuwe cookies introduceren of de wijze veranderen waarop wij de hierboven beschreven cookies gebruiken.
Websites van derden. Onze website bevat links naar websites die door derden worden beheerd. Wij weten niet welke cookies die andere websites gebruiken. Raadpleeg het cookiebeleid van de betreffende websites van derden als u meer wilt weten.
5 april 2023